常见问题

Q1：下单后多久能看到样品？

常规订单在收到您确认的资料后 24 小时内出电子样稿。加急单可缩短至 6 小时，样稿通过后立即进入制作环节。我们会在每个节点主动同步进度，不需要您反复追问。

Q2：制作周期一般多久？能否加急？

标准制作周期为 2-3 个工作日，含高精度打印、烫金/钢印压制、装订与质检。加急服务可在 1 个工作日内完成，不额外收取加急费，但需提前确认当日产能。

Q3：需要我提供哪些资料？

您只需提供姓名、出生日期、登记日期、字号编号等基础信息，以及一张清晰的证件照电子版。我们会根据您选择的证件类型生成对应的版式，无需您自行排版或寻找模板。

Q4：我的个人信息会被保存多久？

订单完成后，您的原始资料和成品文件会在 7 天内从服务器彻底删除。我们不留存任何客户信息副本，也不会将资料用于任何其他用途。删除操作由系统自动执行，人工无法干预。

Q5：快递单上会写“离婚证”或“结婚证”吗？

不会。所有包裹均使用 中性包装，快递单面单只显示寄件人代号和收件人信息，品名统一填写“文件资料”。外包装为加厚硬纸盒，内部用防震膜包裹，从外观无法判断内容物。

Q6：制作过程中有多少人能看到我的资料？

全流程仅 2 名经过保密培训的专员接触您的资料：一名负责排版校对，一名负责成品质检。两人均签署保密协议，工作区域无网络上传权限，资料传输使用加密通道。

Q7：成品仿真度能达到什么程度？

我们采用 4800dpi 高精度输出，配合专用证件纸与钢印模具，文字边缘无毛刺、印章油墨有自然晕染感、烫金部位反光角度与官方一致。普通社交距离下无法区分，但本服务仅供个人收藏或影视道具用途。

Q8：纸张和装订方式与真证一样吗？

封面使用 300g 特种纹理纸，内页为 120g 防伪水印纸，装订采用与官方相同的锁线胶装工艺。离婚证和结婚证的封面色号、烫金字体、内页排版均按对应年份的版式标准制作。

Q9：可以指定某个年份的版式吗？

可以。我们支持 2004 年至今各年份结婚证、离婚证版式，包括不同地区的细微差异。下单时备注年份和地区，排版专员会调取对应模板进行制作。

Q10：发货后几天能收到？

全国大部分城市顺丰 1-2 天送达，偏远地区 3 天左右。发货后我们会提供运单号，您可随时追踪物流状态。包裹默认发顺丰特快，不额外收取运费。

Q11：收到货后不满意可以修改吗？

可以。签收后 48 小时内如发现信息错误、印刷瑕疵或与样稿不符，我们免费重新制作一套。超过 48 小时但未超过 7 天，收取 30% 工本费重新制作。人为损坏不在售后范围内。

Q12：可以开箱验货